Die Hotel-Vermarktung
Ein Hotel lebt, davon Gäste zu haben und ist deshalb auch sehr elementar darauf angewiesen, dass sich die Besucher dort wohlfühlen.
Sicher ist es die einfachste Möglichkeit, ein Schild vor die Tür zu hängen „Zimmer frei“, aber in einem entlegeneren Dörfchen ist es eher unwahrscheinlich, dass da einer vorbeikommt, der gerade in der Region Urlaub machen will.
Deshalb ist es für die meisten Hotels mittlerweile auch eine Selbstverständlichkeit, dass sie eine eigene Internetpräsenz zu ihrer Vermarktung haben und auch in den Branchenbüchern zu finden sind. Um ein Hotel auch mit Urlaubern zu füllen, kann man sich auch an die Vermarktung, der verschiedensten Reiseveranstalter wenden.
Dabei hat man es dann aber auch mit „Großabnehmern“ zu tun, die auf die Preise drücken oder „Vermittlungsprovisionen“ verlangen.
Inhalt
- 1 Die Vermarktung an Reisegruppen und Familien
- 2 Werbeargumente für ein Hotel
- 3 Optimierung der Online-Präsenz durch SEO und E-E-A-T-Konzept
- 4 Content-Marketing als Mittel zur emotionalen Ansprache
- 5 Social Proof und Bewertungsmanagement: Der Schlüssel zu Buchungen
- 6 Zielgruppenorientierte Werbung über digitale Kanäle
- 7 Integration von Buchungs- und Kontaktmöglichkeiten
Die Vermarktung an Reisegruppen und Familien
Hat man eine bestimmte Zielgruppe, dann kann man auch gezielt Werbung für das eigene Haus machen. Ein schlichtes Beispiel dafür sind die Jugendherbergen. Hier stehen Familien und familiäre Reisegruppen im Mittelpunkt.
Deshalb findet man an vielen Orten, an denen sich Familien aufhalten, auch oft Prospekte, die auf Jugendherbergen verweisen.
Heute gehört zur Vermarktung eines Hotels aber sicher mehr, als nur die Möglichkeit zu übernachten. Für die Urlauber wird es wichtiger denn je, dass sie sich in ihren Ferien, einfach nur verwöhnen lassen können. Deshalb spielt es für die Hotelbesitzer auch eine große Rolle, wie sie von ihren Kunden bewertet werden.
Werbeargumente für ein Hotel
Denn kaum ein Urlauber, macht sich heute noch auf den Weg in ein Hotel, ohne sich darüber zu informieren, ob die „Beschreibungen“ des Hauses auch zutreffen.
Dabei wird dann sicher nicht auf die Informationen der Reiseveranstalter zurückgegriffen, sondern auf „Erfahrungsberichte“ anderer Urlauber, die schon mal in diesem Hotel waren.
Ein Hotel, kann die verschiedensten Werbeargumente verwenden, um Kunden anzulocken. Das sind dann nicht nur Wellnessmöglichkeiten oder besonders leckere Spezialitäten. Eine schöne Region oder eine interessante Stadt, die auch einiges an Erlebnissen bietet, kann genau so zum Erfolg eines Hotels beitragen.
Optimierung der Online-Präsenz durch SEO und E-E-A-T-Konzept
Heutzutage ist die SEO-Optimierung (Suchmaschinenoptimierung) einer der effektivsten Wege, um potenzielle Gäste auf das Hotel aufmerksam zu machen.
Hierbei spielt das E-E-A-T-Konzept (Experience, Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness) von Google eine entscheidende Rolle, um die Sichtbarkeit in den Suchergebnissen zu erhöhen und die Vertrauenswürdigkeit zu verbessern.
- Erfahrung und Fachwissen zeigen: Durch gezielten Content, der Themen wie die Umgebung des Hotels, Freizeitangebote und besondere Services beschreibt, wird die Expertise und Erfahrung sichtbar. Ein Hotel kann hier durch Blogartikel, Gäste-Interviews und Erfahrungsberichte punkten.
- Vertrauenswürdigkeit aufbauen: Positive Bewertungen und Empfehlungen auf Plattformen wie Google My Business oder TripAdvisor tragen zur Vertrauensbildung bei. Zudem gilt es, alle relevanten Informationen, wie Kontaktangaben und die Hotelphilosophie, klar und nachvollziehbar auf der Webseite darzustellen.
- Autorität durch Backlinks stärken: Wenn das Hotel auf Reise- oder Tourismusportalen erwähnt wird, signalisiert das Google die Autorität der Seite. Solche Verweise können durch Partnerschaften oder Gastartikel aufgebaut werden.
Content-Marketing als Mittel zur emotionalen Ansprache
Content-Marketing, das Geschichten erzählt und Emotionen weckt, gewinnt bei der Hotelvermarktung an Bedeutung.
Statt rein sachlicher Informationen können Hotels durch kreative Inhalte das Ambiente und besondere Erlebnisse vor Ort vermitteln.
- Lokale Geschichten und Events hervorheben: Blogbeiträge über regionale Feste, saisonale Besonderheiten oder Interviews mit lokalen Persönlichkeiten wecken das Interesse der Leser und binden sie emotional.
- Erlebnisberichte und Visual Storytelling nutzen: Bildergalerien und Kurzvideos von besonderen Erlebnissen im Hotel, z. B. Wellness-Spa-Erfahrungen oder kulinarische Highlights, geben Einblick in die Atmosphäre und wirken authentisch.
Social Proof und Bewertungsmanagement: Der Schlüssel zu Buchungen
Laut Studien orientieren sich die meisten Reisenden an Bewertungen, bevor sie eine Unterkunft buchen.
Deshalb ist ein aktives Bewertungsmanagement essenziell:
- Positive Bewertungen gezielt fördern: Gäste könnten beim Checkout freundlich darum gebeten werden, eine Bewertung zu hinterlassen. Je mehr Bewertungen vorhanden sind, desto höher wird das Vertrauen.
- Negative Bewertungen professionell handhaben: Ein Hotel sollte auf alle Bewertungen, insbesondere auf Kritik, mit einer freundlichen und lösungsorientierten Antwort reagieren. Das zeigt potenziellen Gästen, dass das Hotel um Kundenzufriedenheit bemüht ist und Kritik ernst nimmt.
Zielgruppenorientierte Werbung über digitale Kanäle
Eine segmentierte Ansprache potenzieller Gäste durch digitale Marketingkampagnen ist effizienter als eine breite Zielgruppenansprache.
- Gezielte Kampagnen für verschiedene Zielgruppen: Werbeanzeigen auf sozialen Medien oder Suchmaschinen können durch präzise Zielgruppensegmentierung auf Familien, Geschäftsreisende oder Paare ausgerichtet werden.
- Retargeting-Kampagnen für unentschlossene Besucher: Retargeting-Anzeigen erreichen Besucher erneut, die die Webseite des Hotels besucht, aber keine Buchung getätigt haben. Diese gezielte Ansprache erinnert an das Hotelangebot und steigert die Chance einer späteren Buchung.
Integration von Buchungs- und Kontaktmöglichkeiten
Eine schnelle und komfortable Möglichkeit zur Buchung oder Kontaktaufnahme ist entscheidend.
AnzeigeDurch eine benutzerfreundliche Gestaltung und mobile Optimierung können Conversion-Raten erhöht werden.
- Direkte Buchungsoptionen einbauen: Verlinkungen auf Buchungsplattformen wie Booking.com oder eine direkte Buchungsfunktion auf der Webseite erleichtern dem Nutzer den Buchungsprozess.
- Kontaktmöglichkeiten betonen: Ein ansprechendes und leicht zu findendes Kontaktformular sowie der Einsatz von Live-Chats verbessern die Kommunikation und können bei Fragen sofort Abhilfe schaffen.
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